Гарантия на товар
Наша компания заботится о качестве реализуемой продукции. На купленные в интернет-магазине NeoForm товары распространяется гарантийный срок производителя.
Если Вам достался товар ненадлежащего качества Вы можете вернуть или обменять его.
Возврат товара
Возврат и обмен товара, приобретенного дистанционно, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) для физических лиц и Гражданским кодексом РФ для юридических лиц.
Для физических лиц:
Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
- Возврат товара надлежащего качества или не подошедшего по размеру возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (электронный чек, который доступен в личном кабинете).
- Возврат и обмен товара производится на сайте интернет-магазина «Неоформ».
- Для возмещения денежных средств, при возврате товара необходимо написать заявление. Заявление на возврат денежных средств оформляется при наличии паспорта и электронного чека.
- Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
- Продавец не несет ответственности за задержку денег по вине банка.
- При возврате товара стоимость доставки не возмещается.
Для юридических лиц:
- Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течении 30 дней с момента получения продукции (или иного срока, предусмотренного в договоре поставки), если в ходе приемки не было возможности провести полноценную проверку ее качества, комплектности, состояния потребительской упаковки.
- Для возврата продукции ненадлежащего качества свяжитесь с Вашим менеджером.
Правила возврата товара не распространяются на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень. Также правила возврата не распространяются на товары:
- которые имеют следы эксплуатации, носки;
- целостность упаковки, которых нарушена;
- со срезанными этикетками/ярлыками;
- на товары, выполненные по индивидуальному заказу.
В момент получения заказа Вы можете отказаться от него, указав причину.